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I piani digitali dei governi Renzi e Conte e il nuovo PNRR ammettono che l'Italia e' agli ultimi posti in Europa in quanto a digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Dietro di noi solo Grecia, Bulgaria e Romania. Qui non funziona come alle Olimpiadi.
Premesso questo, tutti e tre i progetti di digitalizzazione prevedono la chiusura totale degli sportelli al pubblico e l'accesso ai servizi unicamente per via digitale con SPID, Carta d'Identita' Elettronica o Carta Nazionale dei Servizi. Apoteosi dello smart working.
Al contrario, nei paesi dove la PA digitale funziona e funziona bene l'accesso di persona ai servizi pubblici resta possibile. E' chiaro che chi puo' regolare una faccenda da casa lo fa, ma e' proprio il sapere che l'accesso digitale e' facoltativo e non obbligatorio aiuta a sceglierlo. In ogni caso resta la sicurezza del contatto diretto.
La strategia italiana, inoltre, e' imperniata sull'uso dello smartphone e dedica poca attenzione a postazioni fisse. Molte soluzioni sono previste unicamente per smartphone, a iniziare dall'app IO. In paesi come la Finlandia e l'Estonia, con percentuali di penetrazione della telefonia cellulare molto maggiori che in Italia (incredibile!) meta' degli accessi ai servizi delle loro amministrazioni ha luogo da desktop e non da cellulare o smartphone.
Forse occorrerebbe rivedere la nostra strategia? Oppure spiegare ai finlandesi e agli estoni che loro sono scemi, antiquati, che noi italiani invece abbiamo capito tutto, che gli sportelli vanno sbarrati per tutta la popolazione e che la dichiarazione fiscale si compila meglio sullo smartphone che non su un computer fisso?
La limitazione dell'accesso fisico agli sportelli e' una delle piu' grandi fesserie che si possa attuare in un progetto di digitalizzazione. Se dal 24. posto vogliamo passare al 27. su 27, allora e' la strategia ideale.
I piani digitali dei governi
I piani digitali dei governi Renzi e Conte e il nuovo PNRR ammettono che l'Italia e' agli ultimi posti in Europa in quanto a digitalizzazione della Pubblica Amministrazione. Dietro di noi solo Grecia, Bulgaria e Romania. Qui non funziona come alle Olimpiadi.
Premesso questo, tutti e tre i progetti di digitalizzazione prevedono la chiusura totale degli sportelli al pubblico e l'accesso ai servizi unicamente per via digitale con SPID, Carta d'Identita' Elettronica o Carta Nazionale dei Servizi. Apoteosi dello smart working.
Al contrario, nei paesi dove la PA digitale funziona e funziona bene l'accesso di persona ai servizi pubblici resta possibile. E' chiaro che chi puo' regolare una faccenda da casa lo fa, ma e' proprio il sapere che l'accesso digitale e' facoltativo e non obbligatorio aiuta a sceglierlo. In ogni caso resta la sicurezza del contatto diretto.
La strategia italiana, inoltre, e' imperniata sull'uso dello smartphone e dedica poca attenzione a postazioni fisse. Molte soluzioni sono previste unicamente per smartphone, a iniziare dall'app IO. In paesi come la Finlandia e l'Estonia, con percentuali di penetrazione della telefonia cellulare molto maggiori che in Italia (incredibile!) meta' degli accessi ai servizi delle loro amministrazioni ha luogo da desktop e non da cellulare o smartphone.
Forse occorrerebbe rivedere la nostra strategia? Oppure spiegare ai finlandesi e agli estoni che loro sono scemi, antiquati, che noi italiani invece abbiamo capito tutto, che gli sportelli vanno sbarrati per tutta la popolazione e che la dichiarazione fiscale si compila meglio sullo smartphone che non su un computer fisso?
La limitazione dell'accesso fisico agli sportelli e' una delle piu' grandi fesserie che si possa attuare in un progetto di digitalizzazione. Se dal 24. posto vogliamo passare al 27. su 27, allora e' la strategia ideale.